它像什么？
您将帮助收集为当地公共服务付费所需的资金。您会向人们解释他们的贡献是多少。您还可以帮助人们获得他们有权获得的经济帮助。您将为地方议会工作，并处理住房福利，租金，理事会税和非家庭税率。
作为收入官员，您将收取租金，理事会税，非家庭或商业税率，并处理相关的行政工作。您将仔细公平地应用规则，以便每个人都付出适当的金额并获得他们有权获得的资金。
你会：
- 计算租金，理事会税和业务税率
- 发送账单和提醒
- 收集和记录付款
- 处理面对面的询问，通过电话，电子邮件和发布
- 保持准确的文书和计算机记录
- 收回租金或理事会税的欠款
- 进行家和商务访问
- 确定诸如理事会税和商业税率等费用的可能折扣
- 必要时采取法律行动
- 在需要时出庭
作为福利官员，您将安排住房和理事会税收福利的支付。
你会：
- 检查一个人是否有资格获得福利
- 检查和处理索赔表
- 安排付款
- 与社会服务，住房协会和政府部门等其他服务进行沟通
- 处理面对面的询问，通过电话，电子邮件和发布
- 保留准确的纸张和计算机记录在赔偿福利时恢复了钱
- 必要时安排法律诉讼
凭借经验，您也可以研究住房估值或调查潜在的欺诈案例。
在这两个角色上，您都将与各种各样的人打交道，并需要清楚地向他们解释复杂的规则和流程。人们可能会感到沮丧或生气，因此您需要机智但也要自信。
工作环境
小时
在一份全职工作中，您将每周35至37小时工作，星期一至周五。偶尔可能会要求您在周末或晚上上班。兼职工作通常可用。
环境
您将居住在一个向公众开放的办公室，并花一些时间在柜台或接待处处理查询。
旅行
在某些工作中，您将在您当地旅行，拜访家里的受益索赔人。
英国就业状况
全职
54％
兼职
45％
自雇人士
1％
技能资源管理器
您的技能可以帮助您选择适合自己的职业。您可以在业余时间通过工作，学习或活动来建立自己的技能。
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课程的入学要求可能会改变。始终与大学，大学或培训提供商联系，以确切检查您需要什么。
资格
SCQF级别4-5的资格最低。
有用的主题
- 数学（大多数雇主要求）
- 英语（大多数雇主要求）
- 商业
- ICT
- 行政和数字主题
有帮助
证明ICT，行政和财务技能的资格，例如工作金融服务技能（SCQF 5级）。