是什么样的?
你会是客户在银行、建房互助会或信用社的第一个谈话对象。
无论是在大街上的分行，还是在电话里，你都要帮助人们理财，并向他们解释银行的哪些产品对他们最有用。
你会:
- 处理支票、现金和直接付款及提款
- 建立和管理客户的账户
- 处理客户查询
- 销售金融产品和服务(如果你得到批准的话)
- 使用计算机系统更新帐户详细信息
- 是否进行行政管理，维护记录，开票和写信给客户
- 使用收款机支付英国和外国货币
- 帮助客户办理贷款和抵押申请
有了经验，你可以处理复杂的查询和管理一个团队。
你也可以在呼叫中心工作，通过电话或电子邮件与客户打交道。
在处理客户的个人和敏感信息时，谨慎行事是很重要的。你还需要有信心向客户销售金融产品。
工作条件
小时
商业街零售网点的全职工作时间通常是周一至周五上午9点至下午6点，周六轮班。轮班工作在呼叫中心很常见，他们通常每周工作6到7天，直到深夜。兼职工作随处可见。
环境
在零售网点，你会花一些时间在柜台或前台工作。在呼叫中心，你会在一张带着电话耳机和电脑的办公桌前工作。
英国就业状况
全职
58%
兼职
41%
自我雇佣
1%
技能的探险家
你的技能可以帮助你选择适合自己的职业。你可以通过工作、学习或业余时间的活动来培养自己的技能。
想要了解更多，请看我的技能是什么?
我们的技能探索工具将帮助你了解你拥有什么技能，并将它们与可能适合你的工作进行匹配。
使用技能资源管理工具进入
课程的入学要求可以改变。一定要联系学院、大学或培训机构，确定你到底需要什么。
基金会的学徒制
选择基础学徒作为你在S5和S6的科目之一，可以帮助你在这类工作中获得一个良好的开端。
你将获得SCQF 6级资格证书(与高级证书相同级别)，以及在课堂上无法学到的宝贵工作实习经验和技能。
感兴趣吗?看看你的学校在上什么课Apprenticeships.scot．
资格
SCQF 4 - 6级或相关工作经验和资质，如苏格兰金融服务职业资格证书(SVQ 2/3级)。
有用的科目
- 数学(大多数雇主和课程的要求)
- 英语(大多数雇主和课程要求)
- 账户
- 经济学
- 业务
- 信息通信技术主题
您还需要
你可能需要通过能力测试。
有帮助
证明客户服务技能和理解财务的资格证书，如工作财务服务技能(SCQF 5级)。
一旦进入工作岗位，你可能会被鼓励完成客户服务的现代学徒(SVQ 2/3级)或提供金融服务(SVQ 2/3级)或相关的行业资格，如零售银行行为证书。
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