呼叫中心运营商

你会回答人们的问题，给他们建议，通过电话和电子邮件解决他们的问题。

你会给顾客提供清晰、友好的建议和信息。有时你会帮助他们完成一项任务，如支付账单或购买他们可能会感到困惑或困难的产品。

你可能会通过电话或电子邮件、短信和即时消息与人交谈。但你也可以通过邮寄或传真回复。

你可以在很多不同的领域工作。

如果你在零售公司、商店或邮购公司工作，你会:

• 处理客户订单
• 处理信用卡和借记卡支付
• 回答询问
• 回应投诉

如果你在金融机构工作，你会给人们提供有关产品和服务的建议。你还可以通过电话销售来销售产品，并做市场调查。

如果你在信息技术(IT)服务热线工作，你会帮助客户解决他们的电脑问题。你可以告诉他们整个过程。

你还可以帮助那些拨打咨询热线提供以下服务的人:

• 咨询
• 福利及福利建议
• 法律信息
• 帮助事业

你通常要访问和更新计算机数据库上的客户记录。

有了经验，你可以指导和培训员工，检查电话，以确保客户得到良好的服务。