是什么样的?
你会发现并解决人们电脑和IT设备的问题。你需要设置和测试新设备，以确保其工作。
你会面对面地、通过电话、电子邮件或即时消息帮助别人。
你需要对操作系统、软件和硬件有广泛的了解。您需要能够向非技术用户清楚地解释问题和解决方案。
你会:
- 与人交谈以获得错误的细节
- 找出故障的原因并向他们解释
- 修理设备，包括打印机和扫描仪(称为外围设备)
- 建立新设备，升级现有系统
- 测试和服务设备
- 记录问题和解决方法，以备将来参考
- 培训客户使用新的系统或软件应用程序
你可以作为信息技术团队的一员为一家公司工作，也可以为一家或多家公司提供IT支持服务。
在安装机器或检查设备时，您还需要了解健康和安全法规，以指导您。
工作条件
小时
环境
旅行
英国就业状况
全职
87％
兼职
9%
自我雇佣
4%
技能的探险家
你的技能可以帮助你选择适合自己的职业。你可以通过工作、学习或业余时间的活动来培养你的技能。
想要了解更多，请看我的技能是什么?
我们的技能搜索器工具将帮助你了解你拥有的技能，并将它们与适合你的工作相匹配。
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课程的入学要求可以改变。一定要联系学院、大学或培训提供者，确定你到底需要什么。
基金会的学徒制
选择基础学徒作为你在S5和S6的科目之一，可以帮助你在这类工作中有一个好的开始。
您将获得SCQF 6级资格证书(与高级证书相同)，以及在课堂上学不到的宝贵工作安置经验和技能。
感兴趣吗?了解学校提供的课程Apprenticeships.scot．
资格
你需要获得SCQF 4/5级的资格证书，或高级国家证书(SCQF 7级)，高级国家文凭(SCQF 8级)或相关学科的学位(SCQF 10级)，如计算机工程或电子工程
或相关基于工作的资格证书，如苏格兰ICT职业资格证书(SVQ级别2/3/4)。大多数雇主将要求至少SCQF 4/5级资格证书进入现代学徒制。IT和电信专业有一个现代学徒课程(SCQF 5 / 6级)。
进入计算机或电子工程高级国家证书(SCQF级别7)或高级国家文凭(SCQF级别8)课程需要国家4/5资格和一到两个高级(SCQF级别6)C级或以上。
获得学位需要国家5级资格证书和至少4门高等课程，包括数学、物理或IT学科。但是，有了合适的高级高级证书，高级国家证书或高级国家文凭，你可以获得相关学位的第二或第三年的高级入学。
有用的科目
英语和数学是大多数课程的必修课。其他必修科目视课程而定，但可能包括:
- 物理
- 技术学科，如计算科学和工程
有帮助
有些雇主可能会要求你有驾驶执照。
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