是什么样的?
你要照顾乘客，对他们在飞行途中的舒适和安全负责。
你要让乘客在飞机上感到受欢迎和安全，告诉他们飞机上的服务，帮助他们享受一个舒适的旅程。
在告诉乘客紧急情况下该怎么做时，你会坚定而有礼貌。如果他们对坐飞机感到紧张，你会安慰他们。
在坐飞机之前，你会:
- 去开个关于航班和行程安排的会议
- 检查飞机上是否有足够的物资供应，应急设备是否正常工作
- 问候乘客，帮助他们找到座位，并把手提行李收好
- 向乘客演示应急设备和应急程序。
- 检查乘客是否系好安全带
在飞行中，你会:
- 确保乘客感到舒适，并处理任何要求
- 提供食物和饮料，出售免税商品
- 处理现金支付，包括外币和信用卡
- 代表飞行员发布公告
- 安抚紧张或生病的乘客，并给予急救
- 在发生紧急情况时向乘客保证，并确保他们遵守安全程序
在飞行结束时，你会:
- 确保乘客安全离开飞机，随身携带所有手提行李
- 写一份飞行报告，包括任何不寻常的事件
- 计算和记录食品和饮料订单的细节，以及免税销售
在与难缠的客户打交道时，你既要自信又要有礼貌。
工作条件
小时
环境
旅行
英国就业状况
全职
49%
兼职
40%
自我雇佣
11%
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课程的入学要求可以改变。一定要联系学院、大学或培训提供者，确定你到底需要什么。
资格
没有正式的资格要求，但一些雇主要求在SCQF 4/5级的资格。
进入这个行业竞争非常激烈。
有用的科目
许多课程和雇主都要求英语和数学。
有些人可能会要求学习现代语言。
其他有用的科目包括卫生、食品技术和护理。
你还需要
- 良好的身体素质和色彩正常的视力
- 一个聪明的外观
- 没有明显的纹身或穿孔
- 18岁以上，尽管一些航空公司将最低登机年龄定为21岁
- 有效护照，不受航空公司旅行国家的限制
- 被批准为保护弱势群体(PVG)计划的成员，由披露苏格兰
关于身高和体重也有规定，不过不同的航空公司会有不同的规定，所以要咨询他们。一般来说，很多人喜欢5英尺2英寸(157厘米)到6英尺2英寸(188厘米)之间的人。
许多航空公司希望你能游到25米。
作为招聘过程的一部分，你需要接受体检。
最好有与客户服务部门的人一起工作的经验。一些航空公司对员工有6个月到两年的客户服务经验的最低要求
有帮助
有帮助客户的资格和经验，有健康和安全意识，身体健康，例如:
- 工作、旅游及旅游业技能(SCQF级别4/5)
- 制服及紧急事务队(总职系第4级)
沟通和语言资格，如SQA现代语言生活和工作奖(SCQF 3/4级)。
在客户服务(SVQ 2/3级)或包括健康、安全和卫生等领域的工作资格。
国家资格证书或国家证书(SCQF 2 - 6级)客舱乘务员入门或国际旅行和机场运营课程。
其他各种自费的行业准备课程，但这些并不能保证你能找到工作。竞争非常激烈。
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