是什么样的?
你可以在机场向乘客提供有关航班和时间表的准确信息。你要给他们指明清晰的方向，这样他们才能在机场周围找到路。
你可以帮助人们了解航班变更的信息，包括那些在旅途劳累或延误后可能不耐烦或生气的乘客。
你会:
- 提供有关航班和机场服务的信息
- 指引乘客在机场周围找到路，例如，把他们送到正确的登机门
- 回答电话查询
- 在广播系统上发布公告
- 处理投诉
- 更新及监察电脑飞行资讯系统
你的大部分时间都是在大厅的咨询台，作为一个小团队的一员工作。
在较小的机场，你还可以兑换外币，预订酒店和租车，处理丢失的财产。
工作条件
小时
咨询台通常24小时都有工作人员，你通常是轮班工作。可能提供兼职时间。
环境
机场经常繁忙、拥挤和嘈杂。你将处理一系列的询问，在某些情况下可能需要发挥你的主动性，例如帮助不会说英语的乘客，或帮助父母与走失的孩子团聚。
英国就业状况
全职
49%
兼职
40%
自我雇佣
11%
技能的探险家
你的技能可以帮助你选择适合自己的职业。你可以通过工作、学习或业余时间的活动来培养你的技能。
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课程的入学要求可以改变。一定要联系学院、大学或培训提供者，确定你到底需要什么。
资格
进入这个职位不需要正式的资格，但一些雇主可能会要求在SCQF级别的4-6级的资格。
相关资质:
- 国际旅行与机场地面操作国家证书(SCQF级别6):进入需要三个国家5资格
- 旅行登记(SCQF 5):入境不需要正式资格
有用的科目
- 英语(许多课程和雇主都要求)
- 数学(许多课程和雇主都要求)
- 语言
展示良好资讯科技技能的科目。
你还需要
被批准为保护弱势群体(PVG)计划的成员，由披露苏格兰。
有帮助
任何能够帮助客户的资格和经验，以及对旅游、旅游或酒店服务的兴趣，如工作、旅游和旅游技能(SCQF 4/5级)都可能有帮助。
沟通和语言资格也可能有价值，如SQA现代语言生活和工作奖(SCQF 3/4)。
相关的基于工作的资格证书，如城市和行会地面航空操作文凭(SVQ Level 2/3)或愿意在一份工作中努力获得资格证书。
一些雇主也看重资格证书，包括苏格兰载客车辆驾驶职业资格证书(公共汽车和长途汽车)。
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